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よくある質問

会員登録すればすぐレンタル可能ですか?
まず、「無料会員登録」を行ってください。
会員登録申込み後、1営業日以内に当方からメールでご連絡いたします。
営業日・時間:土日・祝を除9:00~17:00
法人・各種協会団体・学校関係・研究機関(個人事業主を含む)専用ですので個人の方はご利用になれません。
個人事業主の方は「クレジット支払い」の登録でご利用いただけます。
ご利用に際しては別途必要書類を提出していただく場合がございます。
クレジットでの申込の場合はクレジット登録完了後、レンタル利用が可能です。
支払方法は?
銀行振り込みとクレジット払いが利用できます。
  • 銀行振り込み支払いの場合は、毎月末締めにて請求書をお送りいたしますので翌月末までに当社指定口座に振り込みをお願いします。※振込み手数料は貴社にてご負担お願いいたします。
    レンタル期間が複数月にまたがる場合、毎月末にレンタル費用を請求させていただきます。


  • クレジット支払いの場合は、レンタル開始時にクレジット会社へ請求となります。
    カードの種類によってID・パスワード入力も必要です。
  • 問い合わせはどうすればいいですか?
    サポートセンターあてにお願いします。
    TEL:06-6251-3917(平日月曜日~金曜日9:00~17:00)
    FAX:06-6251-2918
    レンタル予約はいつからできますか?
    申込みいただいた日の3日後から予約が可能です。但しお申し込み商品の発送が遠隔地域や配送便、受付時間により変わる場合があります。
    商品の予約カレンダーでご確認ください。
    ご不明な点やお急ぎの場合サポートセンターへご相談ください。


    ※事前に「無料会員登録」をしていただければお急ぎの対応もスムースになります。
    レンタル商品の期間延長、期間内の終了はどうなりますか?
    期間延長も期間内の終了も可能ですがサポートセンターあてに連絡お願いします。
    レンタル中に、故障・破損などがあった場合はどうすればいいですか?
    サポートセンターあてに連絡お願いします。

    また入庫時に破損・欠品があった場合は、最大3営業日以内に破損箇所の写真を添えて連絡いたします。
    また修理費用の見積り額は後日連絡いたします。
    商品の送料はどうなっていますか?
    レンタル料金以外に搬入費(片道送料)がかかります。
    返却の場合はお客様の元払いでお送りください。
    (お客様ご指定の運送便で結構です)

    商品の送料は大きさ・重量・配送地域よって異なります。搬入費用についてをごらんください。
    また、重量物や荷姿よっては別途見積させていただくの商品もございます。
    ※システム上1個単位で送料が表示されますが、商品によって同一梱包でいける場合は別途送料の見積をさせていただきます。
    商品の返却はどちらに送ったらいいですか?
    商品は各地のセンターから出荷していますので、必ず送り状にある出荷元へ返却してください。

    ※事前に返却先の指定をしている場合はそちらへ返却してください。
    保証日数とはなんですか?
    例えば5日保証料金であれば、1日~4日のご利用でも5日間のレンタル料金を頂戴いたします。
    5日以上のレンタル期間の場合は、追加日数分のレンタル料金がプラスされます。
    基本管理料とはなんですか?
    精密機器など整備・点検のための料金で、レンタル日数に関係なく出庫時にかかります。
    商品を引き取ることは可能ですか?
    可能ですが商品によって保管場所が変わるためサポートセンターにお問い合わせください。
    商品の到着日と返却日はどうなりますか?
    基本はレンタル開始日の前日にお届けしますので、レンタル終了後に返却手続きをお願いします。
    また、お届けする日や返却していただく日が日祝日の場合などは、着日、返却日が変わる場合もあります。
    土日の納品は可能ですか?
    当社は土日・祝日は休みですが納品は可能です。
    レンタルの途中解約(キャンセル)はできますか?
    可能ですが、必ず事前にサポートセンターまで連絡をお願いします。
    連絡無しに返却はしないでください。
    レンタルした商品が破損したり、紛失した場合はどうなりますか?
    破損した場合は修理費用、紛失した場合はその商品相当額を弁償していただきます。
    予約した商品が在庫が無い場合もありますか?
    ネット以外の受注も含まれますので在庫の無い場合はご了承ください。
    パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか?
    ログインボタンをクリック「ID・PWをお忘れの方」をクリックして登録されたメールアドレスを入力して送信してください。
    届いたメールアドレスにあるURLをクリックして再登録してください。
    会員登録をして支払方法を変更したい場合はどうすればいいですか?
    建機ドットコムサポートあてに変更希望の内容をメールでお送りください。
    変更完了後、建機ドットコムサポートから変更完了のメールをお送りします。
    但し、ご利用に際しては別途必要書類を提出していただく場合がございます。
    レンタル期間を延長したい場合はどうすればいいですか?
    サポートセンターあてに連絡お願いします。
    以前借りた同じものを予約したいのですが?
    マイページの予約状況の確認をクリックして予約したい商品の「同じ商品を予約」をクリックしてください。
    閲覧した商品をもう一度見たい場合は?
    マイページの「お気に入り一覧」から見ることが出来ます
    但し、「お気に入り一覧」を見るには会員登録が必要です。
    商品の予約状況を確認するには?
    マイページの「予約状況の確認」から確認することができます。
    会員登録内容を変更したい場合は?
    マイページの「会員登録内容の変更」から編集・変更が出来ます。
    送り先を追加・変更したい場合は?
    マイページの「お届け先の追加変更」から追加できます。
    クレジットカード情報の入力はいつする?
    会員登録でクレジット支払いを選択されますとカード番号、名義人、有効期限のほかに
    カードの種類によって暗証番号の入力も必要です。

    ※カード情報の入力は商品申込、追加・延長料金の発生時などに入力していただきます。
    但し、2回目以降のカードナンバーの入力は省略されます。
    カードの種類に寄って暗証番号の入力画面が表示されます。
    お客様レビューの投稿はどうすればできますか?
    商品のご利用をされて返却後に、建機ドットコムにログインして「マイページ」の
    「利用状況の確認」の項目に「レビューを投稿する」のリンクが表示されますので
    クリックしてレビューのコメントを入力してください。
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    思われますので、再度会員登録をお願いします。
    但し、同じIDの場合は「このIDは既に使われています」のメッセージが出ますので
    他のIDにしてください。

    ご不明な場合はサポートセンターに問い合わせをお願いします。
    TEL:06-6251-3917(平日月曜日~金曜日9:00~17:00)
    FAX:06-6251-2918
    会員を退会したい場合は?
    マイページの「退会手続き」から退会が出来ます。